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百货商场日常管理之晨会管理制度
作者:管理员    发布于:2014-08-24 10:47:01    文字:【】【】【

   晨会是门店的一项基础管理工作,是贯彻上级指示、布置工作任务的重要途径,各门店应按以下要求召开晨会。  

一、晨会形式

门店晨会分员工晨会与领班晨会,其中员工晨会分大晨会和小晨会。

1、员工大晨会由门店经理或管理部主任召开,全体员工参加,一周开一次;小晨会由门店各组主管组织召开,各组当班员工参加(包括促销、联营员工),每天一次。

2、领班晨会由门店经理或管理部主任或门店经理授权人员召开,每天一次,主管必须记录会议内容并交接。

二、晨会的要求

1、晨会工作是门店最大范围进行上下沟通、共同学习的一个机会,是门店每一位管理者每日工作的一项重要内容。

2、组织者召开晨会要求观点鲜明,简明扼要;布置任务后,应监督、跟踪任务的执行情况。

3、参加者(包括促销员)须集中站立,队列整齐,不得倚靠货架、窃窃私语,牢记晨会内容,以饱满的工作热情、认真的态度参加晨会。

4、时间控制在5-20分钟。

5、晨会气氛要严肃、活泼、和谐。

三、晨会组织者的要求

1、仪容仪表整洁,正确佩带服务证,站姿端正,精神饱满,使用普通话。

2、晨会组织者提早5-10分钟到员工通道迎接员工,并向员工问候。如:“早上好!”

3、组织者在开晨会前必须做好充分准备,有内容,有针对性,保证晨会质量,不能敷衍了事。

.晨会的主要内容

1、员工检查:出勤、仪容仪表、服务证佩带情况

2、分享前一天的门店营业额,各小组的销售情况,指出工作中存在的不足。

3、提出今天的工作计划与工作目标,布置当天的工作任务,指出重点。

4、上情下达,使员工及时了解总部和行业最新动态。

5、及时发现门店的“亮点”,进行宣传,鼓励员工。

6、经常性地给员工讲解业务理论知识,同时理论联系实际,做一些示范。

7、传递相关门店促销信息、商品信息及相关新闻。

8、员工之间工作心得相互交流。

五、晨会结束

1、组织者带领员工喊一句口号:“积极、创造、发展”

2、会前组织者向参加晨会员工说:“谢谢大家!”

 
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