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百货商场、超级卖场标识系统规范管理
作者:管理员    发布于:2014-08-15 11:13:31    文字:【】【】【

百货超市管理—卖场标识规范管理

目的:为贯彻、执行国家有关法律、法规,实行明码标价,同时规范商品标识,做到现场标识整体美观大方,协调统一,使顾客一目了然,特制定此规范。

适用范围:适用于商品自身标识以外的商品标识及环境标识(导示牌、告示牌、广告牌、条幅等除外)

一、商品价格签:

1、价格签包括标价签、标价纸。标价签是经国家物价部门备案、有***物价所监制字样,标注商品的品名、产地、规格/型号、等级、计价单位、物价员、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况的标识;标价纸是粘贴在商品上,仅表明商品价格的不干胶标识。

2、标价签分为蓝色、黄色、价目表(服务收费)、抽取式标价签等;标价纸分为白色、黄色。其适用范围如下:

1)蓝色标价签、白色标价纸适用于正常商品销售的标价;

2)黄色标价签、黄色标价纸适用于特价商品、处理积压残次、库存、样板的标价;

3)抽取式标价签适用于生鲜商品、堆头商品的标价;

4)价目表适用于提供各项服务类收费的标价。

3、相关部门须根据调整售价单中的“价牌标识”(自营)和“调价原因”(专柜)制作相应的标价签,如单品促销单均需用黄色标价签。

 

价牌标识

调价原因

标价签

自营特价商品

供方让利—自营

供应商让利

黄色

彩页—自营

我方特价

黄色

POP—自营

标特价牌

黄色

自营正常价商品

市场—自营

根据市场调价

蓝色

分店价—自营

根据市场调价

黄色/蓝色

专柜特价商品

 

让利促销

黄色

专柜正常价商品

 

市场调价

蓝色

抽查控制

蓝色

顾客价格投诉

蓝色

注:①如因处理库存(样品、残次、断码商品)等其它原因调整商品价格时,在调整售价单中的“调价原因”一栏须标注相关原因。

    ②价牌标识为“分店价—自营”时,一般使用黄色标价签,但如因我商场价格无优势执行分店价的商品,则应使用蓝色标价签。

4、所售商品或提供的收费服务必须使用商场统一印制的经商场所在城市的物价所审批备案监制的价格签、价目表,其中必须标注不可缺项的内容包括:品名、产地、规格/型号、等级、计价单位、零售价、物价员。

5、实行明码标价制度,必须做到价格签价目齐全,标价准确,货签对位,一货一签,标示醒目,价格变动、字迹模糊、标价签卷边、脏污、残旧等应及时更换。

1标价签在理货区统一电脑打印,特殊情况下,经楼面经理和品质管理分部批准,可按照《商品基本信息填写、输入规范》用黑色铅字笔手写标价签,其内容必须与电脑资料的内容相同,并须在物价员一栏加标(盖)物价员的姓名(红色),不允许用工号。

2价格签或价目表中的金额一律使用阿拉伯数字标明人民币金额,计价以元为单位,精确到分,如1864.00元,2.34元等,字迹清晰、工整、不得涂改。

3等级:等级一栏标“合格品” (电脑已自动设置);茶叶、服装等商品须标等级时,须按照商品外包装的等级标注或经品管分部核定的有效“等级证明”在等级一栏标注(用黑色签字笔工整书写)或更改电脑信息。

6销售商品中不同品名或相同品名的商品有下列情况之一者,必须实行一货一签:

   非服装类:

①产地不同  ②规格不同  ③等级不同  ④材质不同  ⑤花色、价格均不同   ⑥包装不同   ⑦商标不同

   服装类:

①产地不同  ②等级不同  ③材质不同   ④包装不同   ⑤商标不同

7不是作为销售的商品,可用标价签或其它专用标识注明“展示品”、“试 用品”、“赠品”等。

8同类商品的价格签应粘贴或放置同一部位,若一种商品多处摆放,需有多个标价签相对应,应保证标识整齐、美观,易于找到。本商场所销售商品价格签和服务收费价目表的摆放位置具体规定如下:

1)服装类:

货架上的服装:同款第一件服装的衣架上,用细白线挂标价签,全牌外露,其它则在吊牌正面中央位置打上标价纸。

模特上的服装:左胸前使用小黑塑料磁性标价签,并在服装内用细白线挂标价签,全牌内藏。

货架上的内衣:同款第一件内衣的衣架正中央,用透明胶粘贴标价签,其它则在吊牌正面中央位置打上标价纸。

模特上的内衣:在模特底座放三角立牌,面向顾客,标明价格。

促销车上服装:首先张贴POP牌,并在促销车上粘贴标价签(价格可按类别分别打印“价格均标在商品上”),面向顾客,每件吊牌正面中央均有标价纸。

说明:盒装衬衫、内衣等同款第一件在左下角粘贴标价签,同款其它则在右上角打上标价纸。

2)床上用品类:

   展示的商品,用三角立牌放在商品左上角,面向顾客;货架上的商品同款第一件必须有标价签,其位置应与商品的陈列面垂直,面向顾客,同款其它则在右上角打上标价纸。

3)鞋类:

将标价签粘于鞋底,每层陈列面左端张贴“价格均标在商品上”的标价签。

4)皮具、箱包类:

   每款必须有一标价签,其用细白线串后和吊牌同挂在商品上,面向顾客。

5)皮夹类:每款必须有一标价签,放在钱夹里面。

6)化妆品类:每款必须有一标价签,前柜要求其水平摆放在商品正前方,背柜则垂直贴在商品的正前方。

7)钟表类:钟类须一货一签,前柜商品的标价签水平摆放在其正前方,背柜则垂直贴在商品的正前方;表类则柜台每一陈列面至少必须有一标价签,价格可打“价格均标在商品上”,但在每款表架的右边须打上标价纸。

8)眼镜、珠宝、饰品类:柜台陈列面0.5米之内保证有一标价签,价格可打“价格均标在商品上”,且每款打有标价纸。另黄金、铂金标明是日金价。

9)电器类:

一款一签,标价签按功率大小成升序从左到右(如分体空调)(柜式空调可从上到下)依次排列,放置或粘贴在商品明示顾客面的右上角,黄色功能牌置其正下(右)方,对未展示商品需注明未摆样机。

说明:对于小电器中电熨斗、豆浆机、快速热水壶、小台扇等,标价签和黄色功能牌水平放在货架上。

10)超市商品:

 食品百货货架区:一款一签,标价签放置在商品对应位置的塑料板夹层,面向顾客,其中挂网、底层陈列商品中的面向顾客陈列部分尽量打上标价纸。

 堆头商品区:堆头上方悬挂主推商品的吊牌,明示顾客陈列面商品尽量打上标价纸,另对于米类堆头还须有三角立牌放置于商品上,其它商品配以标价签。

 生鲜区:统一采用经深圳市物价所审批过的塑料板标价签,其内容有:品名、规格、等级、物价员、深圳市物价所监制章等,放置或张贴在所对应商品的货架正中央位置,且目视处于同一水平线。

 熟食档:商品标价签张贴在展示柜玻璃里面上方,目视处于同一水平线,另对已包装的食品打上条码纸。

11)服务类:服务类收费价目表采用深圳市物价所监制的表格,经品质管理部审核盖章后,一年有效,其放在柜台明显处,明示顾客。

备注:专柜临时促销时可采用如下方式明码标价:

柜台根据商品类别不同按上述规定粘贴或摆放特价价格签标明价格;

柜台商品为统一折率,可将同一折率的商品分区或分架陈列,依照上述规定粘贴价格签,用POP标示折率和标价属性(注明价格签上的零售价为折前价或折后价)。

   9、打标价纸的注意事项

1袋装和方形包装的商品打在正面的右上角。

2瓶装和圆筒形包装的商品分别打在瓶颈上和包装上方中央位置。

3在每一商品上,只能有一个标价纸出现,并且标示的价格与标价签保持一致;任何商品不能出现其它商场价格签。

4为确保商品安全,某些外包装与商品可以分离的、价值较高的、内包装不带条码的商品,如锅、工艺杯等,除在外包装上打价外,内包装上也须打上价格。

5服装类商品在上柜前应完成打价工作;超市商品应在营业开始之前,完成大部分打价工作,对于营业中补充的商品应在30分钟内完成打价工作。

6标价纸不得覆盖商品包装上标示的重要内容,如品名、产地、成分、生产日期及保质期等,并注意不影响该商品的使用卫生。如食品,不能把标价纸打在即食食品包装的入口处;不能打在碗、勺的内侧,而应打在外侧;有柄的应打在柄把上。

7必须字迹清晰,并有人民币“¥”符号。

8属以下特殊情况,商品可以不打标价纸:

 商品本身标识上已明示价格且与现标价签标示的价格一致的;

 便于标价签标示,标价签与商品一一对应;

 商品包装因油腻、油渍、水等无法粘贴标价纸的;

 体积太大或太小的商品(如大电器或开单销售的小百货等);

 破坏商品的外观;

说明:超市货架商品由楼面经理根据具体情况决定是否打标价纸。

二、POP牌的使用:

所有的促销活动内容均需明示给顾客。供货商填写书面申请,其主要的内容包括:活动的主题、内容、方式、起止时间等,并使用公司统一印制的POP牌(特殊情况须经美工部批准),由楼面经理审批,其审批时注意促销内容不可以申请“全场5折起”、“超低价”、“最低价”等类似模糊促销价格字样,另对于赠送礼品必须标明礼品名称、规格等详细信息,而若要标明赠品价值必须提供价格依据(经品管分部审核),赠品应摆放在POP旁,以明示顾客(贵重物品除外),美工部结合现场的实际情况在两日内完成POP牌制作。具体要求:

1POP牌须双面书写,书写清晰工整、规范。

2POP纸保持平整,无折痕,无残损、翘边角等现象,到期的、版面残旧的POP牌应及时更换。

3、指定地点悬挂或张贴:POP不得在收银台、大门玻璃、柱子等地方张贴,张贴或悬挂时应保证其左右平衡,端正合理,高度一致,对悬挂在通道上方的POP需距离地面2.00米;堆头、促销车上方的POP需距离地面1.80米。

4、现场不得有空灯箱位,对异常灯箱及时通知商场美工。

三、宣传品的放置和发放:

   若供货商需在商场内派发宣传品等,须自行到工商局广告处报批,持报批单复印件经楼面管理人员、美工批准,必要时,可咨询品管分部,方能发放。若未经报批私自在现场派发宣传品所造成的一切连带后果由供货商负责。宣传品、说明书等应放置在统一制作的资料架上。

供货商需在现场陈列宣传牌(如优质产品,销量第一等),须经楼面经理审批,供货商应持有关部门资质证明的复印件并在楼面留存。

四、商品如有特别提示,必须明示给顾客,如“居住高层的顾客购买热水器时请现场咨询营业员”、“取高处商品请找商场员工帮助”、“易碎商品,请轻取轻放”等,并用电脑打印,置于塑料插卡带中或过胶。

   说明:专柜商品价格签在商场的理货区领取,自营商品价格签在商场综合部内勤处领取;赠品或抽奖标识牌、黄色功能牌、资料架等在商场内勤员处领取,每个资料架应交100元押金。

 

 
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